INBERITA.COM, Starlink mengumumkan dukungan khusus bagi masyarakat yang terdampak bencana banjir di sejumlah wilayah Sumatera dengan menyediakan layanan internet gratis hingga akhir Desember 2025.
Bantuan tersebut diberikan sebagai upaya menjaga kelancaran komunikasi di tengah kondisi darurat, terutama ketika jaringan berbasis darat mengalami banyak gangguan akibat tingginya intensitas banjir di beberapa wilayah.
Starlink, layanan internet satelit yang dioperasikan oleh SpaceX milik Elon Musk, dikenal mampu menjangkau daerah-daerah yang sulit tersentuh infrastruktur internet konvensional.
Melalui jaringan satelit orbit rendah, teknologi ini memungkinkan akses yang lebih stabil pada situasi bencana ketika infrastruktur telekomunikasi terputus.
Dalam situasi banjir besar seperti yang terjadi di Sumatera, kemampuan tersebut menjadi sangat dibutuhkan masyarakat yang perlu tetap terhubung untuk kebutuhan darurat, koordinasi keluarga, dan akses informasi publik.
Melalui pernyataan resmi di platform X, Starlink menegaskan bahwa seluruh pelanggan baru maupun lama di wilayah terdampak akan mendapatkan layanan internet tanpa biaya selama masa bantuan berlangsung.
“Bagi mereka yang terdampak banjir parah di Indonesia, Starlink menyediakan layanan gratis untuk pelanggan baru dan lama hingga akhir Desember 2025,” tulis Starlink pada Sabtu (29/11/2025).
Perusahaan itu juga menyampaikan bahwa mereka telah bekerja sama dengan pemerintah Indonesia untuk mempercepat penyebaran terminal ke area yang paling membutuhkan.
“Kami juga bekerja sama dengan pemerintah Indonesia untuk segera menyebarkan terminal dan memulihkan konektivitas ke daerah-daerah yang paling terdampak di Sumatra,” lanjut pernyataan tersebut.
Selain menyampaikan bentuk bantuannya, Starlink juga menjelaskan bahwa pelanggan aktif tidak perlu melakukan langkah tambahan untuk menerima kredit layanan gratis. Sistem secara otomatis akan menerapkan kredit tersebut ke akun masing-masing pelanggan.
Bahkan bagi pengguna yang sebelumnya menangguhkan layanan, Starlink memastikan bahwa akun mereka akan kembali mendapatkan kredit otomatis sehingga dapat diaktifkan kembali tanpa biaya apa pun.
Meski begitu, Starlink menegaskan bahwa pelanggan baru harus melakukan satu langkah ekstra agar program ini diterapkan ke akun mereka. Perusahaan mensyaratkan pengiriman tiket dukungan khusus setelah registrasi.
Tiket ini menjadi penanda bahwa pelanggan berada di wilayah terdampak banjir dan berhak atas layanan gratis hingga Desember 2025.
Agar masyarakat tidak kesulitan dalam proses aktivasi dan pendaftaran layanan, Starlink juga merilis panduan lengkap yang bisa diikuti korban banjir di Sumatera.
Semua langkah disampaikan secara praktis agar mudah dipahami oleh pengguna yang mungkin baru pertama kali menggunakan layanan internet satelit.
Berikut adalah panduan cara mendapatkan layanan internet gratis dari Starlink bagi korban bencana banjir di Sumatera:
- Akses situs resmi Starlink di starlink.com/id.
- Masuk ke bagian Produk, lalu pilih menu Alamat dan Layanan.
- Aktifkan GPS pada perangkat Anda, pilih titik lokasi, lalu tekan Mulai untuk melanjutkan.
- Isi seluruh data yang diminta, termasuk alamat lengkap dan informasi kartu kredit (Mastercard atau Visa) sebagai syarat registrasi awal.
- Setelah layanan Anda aktif, buka menu dukungan dan kirimkan tiket dengan menuliskan kode “Dukungan Banjir Indonesia” agar program bantuan otomatis diterapkan.
- Kredit layanan gratis nantinya dapat dilihat melalui menu penagihan pada akun Starlink Anda.
Langkah tersebut perlu diikuti secara berurutan agar sistem Starlink dapat memverifikasi bahwa pengguna berada di wilayah terdampak dan layak mendapatkan program bantuan.
Starlink menegaskan bahwa meskipun registrasi membutuhkan data kartu kredit, layanan tetap diberikan secara gratis sepanjang periode yang dijanjikan.
Bagi warga yang mengalami kendala saat melakukan pendaftaran, aktivasi perangkat, atau pengiriman tiket dukungan, Starlink menyediakan layanan bantuan resmi yang bisa dihubungi kapan saja.
Pengguna dapat mengirimkan pertanyaan atau laporan melalui email starlinkindonesia@spacex.com.
Selain itu, Starlink juga membuka layanan telepon di nomor 007 803 6 219 919 serta layanan WhatsApp di 0821 4271 5046 untuk mempermudah proses komunikasi.
Program ini dipandang sebagai dukungan teknologi yang signifikan di tengah masa tanggap darurat banjir. Akses internet yang stabil memungkinkan masyarakat tetap memperoleh informasi penting, termasuk peringatan darurat, lokasi titik aman, koordinasi keluarga, dan jalur distribusi bantuan.
Dengan berlakunya layanan gratis hingga akhir 2025, Starlink memberi ruang waktu yang cukup panjang bagi masyarakat terdampak untuk memulihkan kondisi hidup mereka tanpa terbebani biaya internet. (**)
