INBERITA.COM, Kasus viral mengenai nasabah bank pelat merah yang kehilangan uang ratusan juta rupiah akhirnya menemui titik terang. Dana milik nasabah tersebut telah diganti sepenuhnya oleh pihak bank setelah dilakukan investigasi internal.
Peristiwa ini bermula dari unggahan viral di media sosial TikTok oleh akun @ownerribunacollection, yang memperlihatkan seorang nasabah bernama Mayesti br Perangin Angin, warga Kecamatan Laubaleng, Kabupaten Karo, Sumatera Utara, histeris karena saldo rekeningnya mendadak hilang.
Dalam video tersebut disebutkan, saldo tabungan Mayesti senilai Rp200 juta lenyap pada Selasa (11/11/2025) sekitar pukul 00.24 WIB.
Unggahan itu langsung menyita perhatian publik. Banyak warganet menyoroti keamanan sistem perbankan nasional, khususnya bank milik negara, serta meminta kejelasan dari pihak terkait.
Menanggapi viralnya kasus tersebut, Bank Rakyat Indonesia (BRI) Kantor Cabang Kabanjahe bergerak cepat melakukan penelusuran.
Pimpinan Cabang BRI Kabanjahe, Donny Cahyono, memastikan bahwa pihaknya langsung melakukan investigasi internal untuk menelusuri penyebab hilangnya dana nasabah tersebut.
“Berdasarkan hasil investigasi internal, BRI menemukan bahwa hilangnya saldo tabungan tersebut bukan disebabkan oleh kelalaian nasabah. Setelah proses pemeriksaan selesai, BRI segera berkomunikasi langsung dengan nasabah yang bersangkutan,” ujar Donny, Rabu (12/11/2025).
Setelah dilakukan pertemuan antara pihak BRI dan Mayesti br Perangin Angin, kedua belah pihak akhirnya mencapai kesepakatan damai.
Pertemuan tersebut juga menghasilkan keputusan bahwa BRI mengganti seluruh dana nasabah yang sempat hilang.
“Kami juga telah melakukan penggantian dana yang hilang, sehingga nasabah tidak mengalami kerugian,” tambah Donny.
Proses penyelesaian itu dilakukan secara resmi di Kantor Cabang BRI Kabanjahe. Mayesti juga telah menandatangani surat perdamaian dengan pihak bank sebagai bukti penyelesaian masalah.
Kabar penggantian dana ini disambut lega oleh Mayesti br Perangin Angin. Ia menyampaikan rasa terima kasih kepada pihak BRI yang telah bertindak cepat dan memberikan solusi yang adil.
“Saya sudah mendapatkan win-win solution dari BRI,” ujar Mayesti dengan nada lega.
Pihak BRI menegaskan bahwa langkah cepat tersebut merupakan bentuk tanggung jawab dan komitmen bank dalam menjaga kepercayaan masyarakat terhadap keamanan layanan perbankan nasional.
Menurut Donny, kepercayaan nasabah merupakan prioritas utama yang harus dijaga, apalagi di tengah meningkatnya kasus kejahatan digital dan transaksi elektronik yang rawan penyalahgunaan.
“Langkah cepat ini adalah wujud tanggung jawab dan komitmen BRI dalam menjaga kepercayaan masyarakat,” jelasnya.
Kasus ini menjadi perhatian publik karena menimbulkan kekhawatiran di kalangan nasabah perbankan, terutama terkait keamanan rekening dan perlindungan terhadap dana simpanan.
Banyak pengguna media sosial yang mengapresiasi langkah cepat BRI dalam menangani permasalahan ini dan berharap kejadian serupa tidak terulang di kemudian hari.
Selain itu, peristiwa tersebut menjadi pengingat bagi nasabah untuk tetap waspada terhadap potensi penipuan digital, skimming, atau bentuk kejahatan siber lainnya yang bisa menyebabkan hilangnya dana di rekening tanpa sepengetahuan pemilik.
Dengan tuntasnya kasus ini, Mayesti br Perangin Angin kini dapat bernafas lega. Uang tabungan senilai Rp200 juta yang sempat raib kini telah kembali ke tangannya.
Sementara itu, pihak BRI terus melakukan evaluasi internal guna memastikan sistem keamanan bank tetap terjaga dan kepercayaan masyarakat terhadap lembaga perbankan pelat merah tersebut tidak luntur.
Kasus viral hilangnya uang nasabah asal Karo ini pun resmi berakhir damai. Pihak bank menegaskan bahwa seluruh proses penyelidikan dan penggantian telah dilakukan sesuai prosedur, tanpa ada pihak yang dirugikan.
Tindakan cepat BRI bukan hanya mengembalikan dana nasabah, tetapi juga memulihkan citra dan kepercayaan publik terhadap keamanan transaksi digital di sektor perbankan nasional. (mms)
